Appeal procedure

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ АПЕЛЛЯЦИЙ

Апелляция – обжалование организацией (заинтересованным лицом) решения по жалобе, в отношении результата выполнения работ по подтверждению соответствия, связанных с основной деятельностью органа, с запросом о пересмотре решения принятого этим органом в отношении данного объекта.

Общие положения

Заявителем может быть любая организация или лицо-участник процесса сертификации, заинтересованное в результатах сертификации, права которого по ее мнению нарушены.

Заявитель вправе подать апелляцию в ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз, с запросом о пересмотре решения по жалобе, принятого этим органом в отношении данного объекта, по результатам выполнения работ по подтверждению соответствия, связанных с основной деятельностью органа.

Результатом работы Комиссии по апелляциям является решение возникшей проблемы или мотивированный отказ от такого решения.

Состав Комиссии по апелляциям

Состав членов Комиссии включает в себя председателя, двух членов Комиссии и секретаря. Председатель и члены Комиссии должны соответствовать критериям компетентности и квалификационным требованиям, иметь опыт работы в области сертификации продукции не менее трех лет.

Комиссию возглавляет председатель.

Состав Комиссии определяется председателем Комиссии. Члены комиссии включаются в её состав на добровольной основе. В состав Комиссии могут быть включены:

эксперты, не имеющие отношения к предмету апелляции и не принимавшие участия в сертификации или в инспекционном контроле продукции рассматриваемой организации,

независимые эксперты и специалисты сторонних организаций, соответствующие критериям компетентности и квалификационным требованиям в соответствующих вопросах и областях знаний, а также представители заинтересованных организаций.

Функции и обязанности Комиссии по апелляциям

Основными функциями Комиссии являются:

разрешение спорных вопросов связанных с деятельностью ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз, в связи с пересмотром решения принятого этим органом в отношении данного объекта.

разбор и разрешение разногласий, выявившихся в ходе рассмотрения жалоб и апелляций.

В обязанности Комиссии входит:

рассмотрение апелляций связанных c основной деятельностью ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз, проведением работ по подтверждению соответствия;

запрос у заявителя и руководителей ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз материалов, необходимых для анализа претензий, изложенных в апелляции;

заслушивание на заседаниях Комиссии представителей заявителя и ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз;

принятие решений на основе информации, поступающей от всех заинтересованных сторон;

обеспечение конфиденциальности коммерческой информации, получаемой в результате своей деятельности;

обеспечение объективности принимаемых решений по всем видам своей деятельности;

не допускать дискриминации по отношению к одной из заинтересованных сторон;

обеспечение своевременного оформления результатов работы и доведение принятых решений до заинтересованных сторон;

рассмотрение (участие в рассмотрении) апелляции в случае ее передачи в вышестоящие инстанции;

направление своих представителей для участия в работе по рассмотрению апелляций, поданных заявителем в вышестоящие инстанции;

Правила оформления, приёма и порядок регистрации апелляций.

В случаях возникновения разногласий между участниками, по вопросам связанными с деятельностью ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз заявитель имеет право обратиться по спорным вопросам с апелляцией, на имя председателя комиссии по апелляциям ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз.

Апелляция должна быть оформлена согласно правилам оформления в установленном порядке. В апелляции должны быть указаны причины спора, дано обоснование несогласия с решением ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз, указаны документы и т.д.

Апелляция подаётся по почте, факсу, на электронный адрес, в письменном виде в ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз не позднее чем через 10 рабочих дней после решения ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз, с которым заявитель не согласен.

Получение каждой апелляции немедленно подтверждается заявителю (по почте, телефону или электронной почте) с обязательным подтверждением от заявителя факта получения регистрации его апелляции.

Состав документов, прилагаемых к заявлению по спорным вопросам, определяется заявителем в зависимости от существа спорной ситуации.

Правила рассмотрения и сроки рассмотрения апелляций.

Комиссия должна быть организована в течение 5 рабочих дней с момента регистрации апелляции. Комиссия должна рассмотреть апелляцию и изучить возникшую ситуацию. Первоначальный ответ должен быть отправлен заявителю в письменном виде не позднее, чем через 15 рабочих дней после даты регистрации апелляции с указанием:

информации о ее получении;

регистрационного номера;

срока рассмотрения - не более 6 месяцев согласно СМК.

Председатель Комиссии утверждает состав Комиссии и организует:

предварительное ознакомление членов Комиссии с поступившей апелляцией;

привлечение (при необходимости) компетентных независимых экспертов и специалистов по предмету разногласий;

проведение (при необходимости) обсуждения существа апелляции с любой из спорящих сторон;

рассмотрение апелляции на заседании Комиссии с приглашением обеих сторон в качестве наблюдателей.

В случае возникновения разногласий у членов Комиссии или недостатка информации, Комиссия может дополнительно обсудить вопрос с одной из сторон и экспертами или перенести обсуждение на другое заседание.

При необходимости Комиссия определяет состав рабочей группы для проверки и перепроверки обстоятельств, и направляет ее в организацию.

В состав Комиссии не могут быть включены специалисты, принимавшие участие в подготовке и обосновании оспариваемого решения ОС УПСХЗР при ИХРВ АН РУз.

Комиссия принимает решение простым большинством голосов, открытым голосованием, оформляет его протоколом заседания в произвольной форме.

На основании протокола заседания оформляется решение Комиссии по апелляции.

Правила и сроки оформления решения Комиссии по апелляциям.

Решение оформляется председателем Комиссии в течение 15 рабочих дней.

Решение по апелляции должно содержать:

при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции: причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты и нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ;

перечень документов подтверждающих обоснованность решения;

при полном или частичном удовлетворении апелляции срок и способ ее удовлетворения;

при наличии у членов Комиссии особого мнения, оно должно быть отражено в решении.

Порядок и сроки направления решения Комиссии заявителю.

Решение по апелляции высылается заявителю в письменном виде не позднее 3 рабочих дней с момента его оформления, с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку.

Если на решение по апелляции в течение 20 рабочих дней с момента его отправления не поступило возражения от заявителя, оно считается принятым.

При несогласии заявителя с решением принятым Комиссией, он может, уведомив Комиссию обратиться в вышестоящие инстанции.

Решение вышестоящих инстанций является окончательным.

Ответственность

Члены Комиссии несут ответственность за:

объективность, правомерность и обоснованность принимаемых решений;

соблюдение конфиденциальности информации, полученной в ходе рассмотрения апелляции, изложенной заявителем;

хранение документов и материалов.

Print