Shikoyatlarni ko'rib chiqish tartibi

Shikoyatlarni ko'rib chiqish tartibi

Shikoyat- organning asosiy faoliyati bilan bog'liq qarorga har qanday tashkilot yoki shaxs tomonidan norozilik bildirish.

Umumiy holat

Shikoyatning ariza beruvchisi (keyingi o'rinlarda Ariza beruvchi deb yuritiladi) uning fikricha, huquqlari buzilgan har qanday tashkilot, sertifikatlashtirish jarayonida ishtirok etuvchi yoki sertifikatlashtirish natijalaridan manfaatdor shaxs bo'lishi mumkin.

Ariza beruvchi O`zR O`MKI  huzuridagi OT O`PO`KHV ga, O‘zR O`MKI AS huzuridagi OT O`PO`KHV ning asosiy faoliyatiga taalluqli muvofiqligini tasdiqlash bo‘yicha olib borilgan ishlar natijalari bo‘yicha, qabul qilingan qarorni qayta ko‘rib chiqish talabi bilan shikoyat qilish huquqiga ega. O'zR O`MKI AS SI O`PO`KHV, ushbu ob'ektga nisbatan.

Shikoyatni ko‘rib chiqishda O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MK instituti huzuridagi O`PO`KHV SI va ariza beruvchi o‘rtasida xolislik, adolatlilik, xolislik va maxfiylik ta’minlanadi va saqlanadi.

Shikoyatni ko‘rib chiqishda O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MK instituti huzuridagi O`PO`KHV SIning shikoyat predmetiga bevosita daxldor bo‘lgan vakolatli xodimlari, shuningdek tomonlarning manfaatdor vakillari ishtirok etadilar.

O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MK institutida SI O`PO`KHV da shikoyatni ko‘rib chiqish natijasi yuzaga kelgan muammoni hal etish yoki asoslantirilgan rad etish hisoblanadi.

Ariza beruvchi shikoyat bo‘yicha mazkur qarordan norozi bo‘lgan taqdirda, O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MKI huzuridagi SI O`PO`KHV ga apellyatsiya yoki yuqori turuvchi organlarga shikoyat qilish orqali shikoyat qilishga haqli.

Rol va mas'uliyat

Shikoyat kelib tushganda O‘zR  FA  O`MKI   O`PO`KHV  SI quyidagilarni amalga oshiradi:

murojaatni belgilangan tartibda ro‘yxatdan o‘tkazish qoidalariga muvofiq rasmiylashtirish;

shikoyat mazmunini tahlil qilish va mas'ul shaxslarni aniqlash;

shikoyatni ko'rib chiqishda maxfiylik;

ob'ektiv qaror qabul qilish;

qabul qilingan qaror to'g'risida ariza beruvchini o'z vaqtida xabardor qilish;

hujjatlar va ish materiallarini hisobga olish, saqlash;

Shikoyatlarni ko'rib chiqish, qabul qilish va ro'yxatga olish qoidalari

O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MKIda O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O‘zbekiston Respublikasi Oliy Majlisi Qonunchilik palatasi OT ga muvofiqligini tasdiqlash bilan bog‘liq asosiy faoliyat bilan bog‘liq masalalar bo‘yicha kelishmovchiliklar yuzaga kelgan taqdirda, talabnoma beruvchi ko‘rilgan bahsli masalalar yuzasidan shikoyat berishga haqli. O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MKI huzuridagi USAR OS boshlig‘iga.

Shikoyatda kelishmovchilik sabablari ko'rsatilishi, O'zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MKI huzuridagi O`PO`KHV SI qaroriga qo'shilmaganlik asoslari ko'rsatilishi, hujjatlar ko'rsatilishi va h.k.

Shikoyat O‘zR O`MKI AS huzuridagi  O`PO`KHV ning pochta, faks yoki elektron pochta manziliga yozma shaklda, arizachi rozi bo‘lmagan O‘zR O`MKI AS huzuridagi SI O`PO`KHV qarori qabul qilingandan keyin 20 kalendar kundan kechiktirmay beriladi.

Har bir shikoyatning kelib tushganligi shikoyatchiga darhol tasdiqlanadi (masalan, pochta, telefon yoki elektron pochta orqali), undan uning shikoyati ro'yxatga olinganligi fakti majburiy tasdiqlanadi.

Shikoyatlarni ko'rib chiqish qoidalari va ko'rib chiqish muddatlari

O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MKI huzuridagi O`PO`KHV SI boshlig‘i kelib tushgan murojaatni ko‘rib chiqadi va uni bartaraf etish chora-tadbirlarini ishlab chiqish uchun mas’ul bo‘lgan vakolatli shaxsga topshiradi.

O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MKIdagi SI O`PO`KHV vakolatli vakili shikoyatni unda ishtirok etuvchi tomonlar bilan birgalikda ko‘rib chiqishi va ro‘yxatga olingan kundan boshlab 15 kalendar kun ichida yuzaga kelgan vaziyatni birgalikda tahlil qilishi shart.

Shikoyatga ilova qilinadigan hujjatlarning tarkibi munozarali vaziyatning mohiyatiga qarab ariza beruvchi tomonidan belgilanadi.

O`zR AK O`MKI huzuridagi O`PO`KHV OT arizachidan munozarali masalalar bo‘yicha qaror qabul qilish uchun zarur bo‘lgan qo‘shimcha hujjatlarni taqdim etishni talab qilishi mumkin.

Shikoyat ro'yxatga olingan kundan boshlab 15 kalendar kundan kechiktirmay shikoyat qiluvchiga yozma ravishda dastlabki javob yuborilishi kerak, unda:

O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MKIga O`PO`KHV SI tomonidan olinganligi to‘g‘risidagi ma’lumotlar;

ro'yxatga olish raqami;

shikoyatni ko'rib chiqish muddati.

Shikoyat bo'yicha qaror qabul qilish qoidalari va muddatlari

Shikoyat bo'yicha qaror Vakil tomonidan 15 kalendar kun ichida, belgilangan tartibda ro'yxatga olish qoidalariga muvofiq tuziladi.

Shikoyat bo'yicha qarorda quyidagilar bo'lishi kerak:

agar shikoyat to‘liq yoki qisman qanoatlantirilgan bo‘lsa, uni qanoatlantirish vaqti va usuli;

shikoyatni qanoatlantirish to‘liq yoki qisman rad etilganda: tegishli qonun hujjatlariga, me’yoriy hujjatlarga va rad etishni asoslovchi dalillarga asoslanib, rad etish sabablari;

qarorning haqiqiyligini tasdiqlovchi hujjatlar ro'yxati;

Agar siz qarorga rozi bo‘lmasangiz, arizachi O‘zR O`MKI ASga SI USARga apellyatsiya shikoyati bilan murojaat qilish orqali shikoyat qilish huquqiga ega (murojaatlarni ko‘rib chiqish tartibi O‘zbekiston Respublikasi O`MKI AS huzuridagi SI USAR veb-saytida hamma uchun ochiq). , yoki yuqori idoralarga murojaat qiling.

Shikoyatlarni ko'rib chiqish natijalari bo'yicha javoblarni yuborish tartibi va muddatlari

Shikoyat bo'yicha qaror ro'yxatga olingan kundan e'tiboran 1 oydan kechiktirmay, belgilangan yetkazib berishni ta'minlaydigan aloqa vositalaridan foydalangan holda yoki qabul qilinganligi sababli ariza beruvchining manziliga yozma ravishda yuboriladi.

Agar shikoyat yuborilgan paytdan e’tiboran 20 ish kuni mobaynida ariza beruvchidan shikoyat bo‘yicha qabul qilingan qarorga e’tiroz kelib tushmasa, u qabul qilingan hisoblanadi.

Mas'uliyat

O‘zbekiston Respublikasi Fanlar akademiyasi O`MKI huzuridagi O`PO`KHV SI xodimlari:

qabul qilingan qarorlarning xolisligi, qonuniyligi va asosliligi;

shikoyatni ko'rib chiqish jarayonida olingan ma'lumotlarning maxfiyligini ta'minlash.

hujjatlar va materiallarni saqlash.

Chop etish